Удаление аккаунта

1. Откройте LocaVibe и убедитесь, что вы вошли в аккаунт, который хотите удалить.
2. Перейдите на вкладку «Профиль» и прокрутите вниз до раздела «Настройки».
3. Нажмите «Удалить аккаунт».
4. Прочитайте предупреждение и нажмите «Удалить», чтобы подтвердить.

Если у вас оформлена подписка LocaVibe+, не забудьте также отменить её в настройках Apple ID — см. раздел «Отдельно отмените LocaVibe+».

Сразу после подтверждения:

• ваш профиль обезличивается и отображается как «Deleted user» (удалённый пользователь);
• ваши фото, текст «о себе», интересы, языки и район удаляются;
• статус верификации сбрасывается, а ваши запросы на верификацию удаляются;
• токены push-уведомлений удаляются, и уведомления перестают приходить;
• все созданные вами действующие ссылки «Поделиться встречей с другом» отзываются;
• предстоящие активности, которые вы организуете, отменяются, а все их участники получают уведомление;
• вы выходите из всех остальных активностей и чатов.

Вскоре после этого — обычно в течение нескольких минут — наши системы безвозвратно удаляют вашу учётную запись для входа и остальные персональные данные, в том числе:

• ваши фото и селфи для верификации в хранилище;
• активности, которые вы организовали, вместе с их чатами;
• оценки и отметки о неявке, которые вы поставили и получили;
• авторизацию «Вход с Apple» — мы отзываем её, если вы входили через Apple.

Если этот этап задержится из-за технической проблемы, мы завершим его как можно скорее и в любом случае в течение 30 дней.

• Сообщения, отправленные вами другим людям. Сообщения, которые вы отправляли в групповых чатах чужих активностей и в личных сообщениях, остаются видны вашим собеседникам, чтобы их переписка не потеряла смысл, — но они больше не связаны с вашим именем и фото.
• Поданные вами жалобы. Мы храним ваши жалобы без указания вашей личности, чтобы завершить проверки и поддерживать безопасность сообщества.
• Резервные копии. Удалённые данные могут оставаться в наших зашифрованных резервных копиях до 30 дней, после чего перезаписываются. Мы не восстанавливаем удалённые аккаунты из резервных копий.
• Сведения, которые мы обязаны хранить по закону. Мы можем хранить отдельные сведения дольше, если этого требует закон или если они нужны для рассмотрения правового требования или запроса компетентного органа. Для партнёров это счета и записи о платежах (как правило, 5 лет).
• Сведения о покупках у третьих лиц. Apple и RevenueCat хранят сведения о покупках в App Store в соответствии со своими правилами.

Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности.

Удаление аккаунта не отменяет подписку LocaVibe+. Подписками управляет Apple, поэтому отменить подписку нужно самостоятельно — иначе Apple может продолжить списывать оплату:

1. На iPhone откройте «Настройки».
2. Нажмите на своё имя, затем — «Подписки».
3. Выберите LocaVibe и нажмите «Отменить подписку».

Также можно открыть App Store, коснуться фото профиля и выбрать «Подписки» или — до удаления аккаунта — нажать «Управлять подпиской» на экране LocaVibe+ в приложении. Чтобы с вас не списали плату за следующий период, отмените подписку не позднее чем за 24 часа до продления. Возвраты осуществляет Apple на сайте reportaproblem.apple.com.

Если вы не можете войти или у вас больше нет приложения, попросите удалить аккаунт по электронной почте:

1. Напишите на web.pro.farid@gmail.com с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту LocaVibe, с темой «Удалить аккаунт».
2. Укажите имя, которое отображается в профиле, и способ входа (например, «Вход с Apple»). Если вы входите через Apple с функцией «Скрыть e-mail», сообщите об этом — возможно, нам понадобится подтвердить, что аккаунт ваш, другим способом.
3. Мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, и можем попросить подтвердить запрос или предоставить дополнительные сведения. Мы никогда не просим код для входа.
4. Мы удалим аккаунт в течение 30 дней и подтвердим это по электронной почте.

Профили партнёров управляются отдельно от личных аккаунтов в приложении. Чтобы удалить профиль партнёра и его события, напишите на web.pro.farid@gmail.com с адреса электронной почты партнёрского аккаунта с темой «Удалить профиль партнёра». Мы проверим запрос, снимем ваши события с публикации и удалим профиль партнёра.

Деловую документацию, например счета и записи о платежах, мы храним в течение срока, установленного законодательством ОАЭ, — как правило, 5 лет. Незавершённое продвижение рассматривается по правилам возврата, изложенным в наших Условиях для партнёров.

• Удаление необратимо. Мы не сможем восстановить аккаунт и его содержимое.
• Ваши оценки, количество встреч, история неявок и значок верификации будут потеряны.
• Активности, которые вы организуете, будут отменены, а вы выйдете из всех чатов.
• Если вы снова зарегистрируетесь с тем же Apple ID или адресом электронной почты, будет создан новый пустой аккаунт: профиль придётся заполнить заново и снова пройти верификацию.
• Apple продолжит списывать оплату за подписку LocaVibe+, пока вы её не отмените.

Если у вас есть вопросы об удалении аккаунта или о ваших данных, напишите на web.pro.farid@gmail.com или прочитайте нашу Политику конфиденциальности.